【会员反馈问题汇总】附：管理操作发法及问题解决方案（新版打开）

人事部基金

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【会员反馈问题汇总】附：解决方案

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以下部门高管每日收集会员反馈问题(1次)，按照内容归类整理后，对无法解决的问题或新BUG，提交对应负责人。
【负责部门】吧台
【投诉建议求助区】
【负责部门】客服部
【VIP会员客服专区】
【负责部门】人事部
【BUG反馈区】

【会员反馈问题汇总】
问题一 ：数据类问题（如积分、VIP、用户组、勋章、密码。）
1、新版登录密码不正确无法登录，旧版可正常登录。
解决方案：会员请在旧版更改一次密码，新版就能正常使用新密码登录了。
2、需要密码修改，使用绑定邮箱无效。
解决方案：请发送邮件至VIP客服邮箱：，申请密码更改。
申请时，请提供会员ID(UID)；新密码；之前绑定邮箱地址；
3、VIP权限丢失。
解决方案：请会员提供充值ID、付款记录截图，发送邮件至VIP客服邮箱：。
4、如遇到其他问题，无法解决。
解决方案：请联系副总版主进行处理。

问题二 ：杏吧使用问题
1、版块错版。
2、视频播放问题。
3、图片显示问题。
4、种子下载问题。
5、反馈不能发帖。
6、其他问题。
解决方案：部门管理先进行复查，确认问题后反馈值班副总版主，可通过新、旧版聊天插件反馈。如副总版主解决不了时，直接反馈运营进行处理。
回复会员：感谢您对杏吧社区的支持，问题正在处理中，请您稍后在进行观看。

问题三 ：操作类疑问将提供图文指引或一对一指导。
图吧发帖教程 地址： （新版打开）
影吧发帖教程 地址： （新版打开）
附：发帖奖励  地址：（新版打开）

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【新版内容调整说明】

1、【管理事务区】入口。

2、【管理中心】入口。

3、【管理中心】内容。
【绿色框】当前页面，包含回收站。
【红色框】审核;举报;用户管理（禁言禁访）;神回复（没开放）;退出（回到首页）。

4、【IM聊天插件】位置
遇到问题，及时在群内反馈。

5、【聊天室、招聘、公告】位置。

6、【消息、站内信】位置。

7、【主题发布】位置。

性会员2

你好管理员，咱能不能不强制旧版本自动换成新版本，新版本我前几天用过也说过太难用了，还非常卡非常慢不如现在的旧版本好用

vdfdsds

编辑过程中出现这个问题

vdfdsds

版务过程中目前只有精华、删除，移动、分类、置顶、提升下沉，关闭打开可以一次多帖。希望增加更多的功能，如热帖、屏蔽等。在需要大批量处理帖子的时候，会方便。

vdfdsds

建议：区块选择的分类同旧版一致，这样比较容易一下找到自己想找的板块。

月光小鱼

新版小说板块，看书时字体大小调节框只弹出一半，不能调整字体大小。建议和老版一样将调节框改为在页面上方弹出。

13926703211

能不能给回一个旧版的入口？
新版实在太难用了

q1231516

各种导航，最后被积分卡主门槛了

AIKANXI

登录新版，以前的群和联系方式都没有，怎么搞哇

撑死眼睛饿死卵Y

充完会员，一直显示不是VIP， APP上VIP特权也无法进入，这是什么情况